Política de Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência na Produtos Pets da Bruna seja sempre positiva. Confira abaixo nossas políticas de troca, devolução e restituição de valores.
Estamos aqui para ajudar
Caso precise trocar, devolver ou relatar algum problema com seu pedido, nossa equipe estará pronta para auxiliar você.
Todas as solicitações devem ser realizadas dentro dos prazos informados nesta política.
EMAILDALOJA@LOJA.COM.BR
Devolução
Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca
Produtos enviados incorretamente ou incompletos podem ser trocados sem custo adicional.
Defeito
Produtos com defeito de fabricação possuem prazo de até 90 dias corridos para solicitação.
Política de Devolução
Caso você não tenha ficado satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- ✔️ Produto sem sinais de uso
- ✔️ Embalagem original preservada
- ✔️ Todos os acessórios inclusos
- ✔️ Envio de fotos comprovando o estado do produto
Política de Troca
Caso receba um produto diferente do solicitado ou faltando acessórios, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos.
Para análise da solicitação, solicitamos:
- ✔️ Fotos do produto recebido
- ✔️ Número do pedido
- ✔️ Foto da etiqueta em caso de erro de tamanho
Após confirmação do erro, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Defeito no Produto
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.
Para análise, será necessário enviar:
- ✔️ Fotos detalhadas do defeito
- ✔️ Número do pedido
Condições para Troca e Devolução
Para aprovação da solicitação, o produto deverá:
- ✔️ Não apresentar sinais de uso
- ✔️ Não possuir manchas ou sujeiras
- ✔️ Manter etiquetas e embalagem original
- ✔️ Respeitar os prazos estabelecidos
Após o envio das evidências, retornaremos com as instruções no prazo de até 5 dias úteis.
Formas de Restituição
Cupom de Desconto
O cupom possui validade de 90 dias e poderá ser utilizado em uma nova compra na loja.
Estorno no Cartão
O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
Pix e Transferência
O reembolso será realizado em até 30 dias após aprovação da devolução.
Boleto Bancário
O valor será devolvido em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.
A Produtos Pets da Bruna é uma loja especializada em produtos para cães e gatos, oferecendo qualidade, conforto e cuidado para o seu pet. Trabalhamos com itens selecionados para alimentação, higiene, acessórios e bem-estar, sempre com carinho, confiança e ótimos preços.
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